我市两家博物馆服务升级 “五一”假期邀您共享文化盛宴
安阳融媒记者 郝亚伟
为了一座馆，奔赴一座城。当春和景明遇上“五一”假期，我市文旅市场的“博物馆热”持续升温。面对中国文字博物馆和殷墟博物馆高涨的人气，两家博物馆的工作人员连日来全力投入，通过多项举措提升服务质量，满足广大游客的参观需求，让大家尽享文化盛宴。
中国文字博物馆提前谋划，从门票预约、温馨服务、参观引导等方面着手，全方位保障游客的文化之旅。在门票预约上，该馆提供多元化渠道，游客可通过微信公众号提前三天（含当天）线上预约；广场增设票务预约流程指示牌，方便游客扫码预约；每天预留部分纸质门票，分时段限量供未预约游客凭有效身份证件在窗口领取。
该馆温馨服务举措同样细致入微。甲骨碑林主题广场入馆通道新增遮阳棚，入馆闸机全部开放……针对假期人流高峰，该馆给出建议，若宣文馆限流，游客可先参观徽文馆和博文馆，合理规划路线，避免长时间等待。
殷墟博物馆聚焦讲解服务提升，于4月开展专项工作，以高质量、多元化讲解迎接游客。馆内37名专职讲解员假期全员到岗。由市委组织部统筹各方骨干力量组成的“乐游安阳”志愿讲解队伍，通过详细排班、科学分组，实现展厅分段式讲解全覆盖，并利用微信工作群保障服务高效衔接。130名成人志愿讲解员采用拼团方式（25人成团）进行义务讲解；21名“小小志愿者”在展厅分点位服务。4月新招募的70名社会讲解员也加入其中。
除人工讲解外，殷墟博物馆还准备了2400台涵盖多种版本的语音导览讲解器可供租赁。游客也可通过微信公众号“语音讲解”，聆听“探索商文明”等展厅内容，感受殷商文化的魅力。
中国文字博物馆和殷墟博物馆推出的系列举措，从细节处发力，致力于为游客打造高效、舒适且富有文化内涵的参观体验。在这里，游客不仅能畅游文字历史长河，更能深刻领略中华文化的博大精深，让“五一”假期的文化之旅收获满满。
（来源：安阳融媒《安阳日报》）
