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从民生服务到应急抢险，从噪声扰民处置到邻里纠纷调解……南昌12345热线坚持提高运行水平、打造专业队伍、创新服务模式，实现了一条热线听民生，成为了群众诉求的“传声筒”，以及职能部门主动担当的“行动令”。自2016年12月热线上线运行以来，截至目前，企业群众诉求量突破千万，工单按时办结率和群众满意率均
