热腾腾的饭菜随时送上门，快递送达风雨无阻，出行一键打车……这些便捷的现代化服务背后，无不饱含着外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体的辛勤付出。近年来，济南市济阳区聚焦新就业群体所需所盼，精心打造多元服务场景，推进关爱服务常态化、长效化，以心暖“新”，让穿梭于楼宇巷陌间的“城市跑者”真切感受城市温度。
目前，济阳区新就业群体队伍不断壮大，外卖骑手、快递员、网约车司机等从业者已超1100人。他们每天穿梭在城市的大街小巷，为市民生活带来便利，但也面临着诸多不易。工作时间长、劳动强度大，在饮水、休息、充电等基本生活保障方面存在困难，同时在职业技能提升、权益维护等方面也有着迫切需求。
“以前跑单累了只能在路边歇脚，现在有了‘暖新驿站’，能喝口热水、给手机充个电，感觉心里特别踏实。”7月20日，外卖骑手王师傅在“暖新驿站”休息时，对这里的贴心服务赞不绝口。
精心打造“暖新驿站”，是济阳区聚焦新就业群体需求，推出系列高质量服务举措的一个生动缩影。
为切实解决新就业群体面临的难题，济阳区积极行动，构建起全方位、多层次的服务体系。在硬件设施建设上，济阳区整合资源，精心打造26个泉新泉驿“暖新驿站”。这些驿站主要分布在商圈、社区、交通枢纽等新就业群体集中活动的区域，形成了便捷的服务网络。驿站内配备了饮水机、微波炉、充电宝、急救箱、图书角等设施，为新就业群体提供了一个随时可以停靠的“港湾”。
饿了么外卖骑手孙先生告诉记者：“以前刮风下雨只能在路边等单，跑单跑累了也只能是站在路边休息，现在有了这些驿站，对我们这些骑手来说真的是太方便了，驿站就像我们的家一样温暖。”
当前，大街小巷随处可见外卖骑手的身影。他们穿梭于城市的大街小巷，为人们的生活带来了极大的便利。然而，续航问题始终是骑手们的“心头病”。作为外卖骑手的重要交通工具，电动车的续航能力直接影响其收入高低，电量不足时，不仅影响配送效率，还可能错过宝贵的订单，续航焦虑一直是困扰骑手的一大难题。
共享换电柜的推广，是济阳区“新就业群体服务升级”的又一务实举措。共享换电柜是一种专门为电动车设计的智能换电设备。当骑手的电池电量不足时，只需将耗尽的电池放入换电柜中，再取出一块满电的新电池即可继续工作。整个过程简单快捷，大大缩短了等待充电的时间。
外卖骑手刘先生已经从事这个行业有五年时间了，之前总是为电动车续航的问题发愁，共享换电柜推广之后，解决了他的后顾之忧。“之前跑单的时候总惦记这个电量的问题，有了这个共享换电柜之后，我们再也不用为续航的问题发愁了，现在换电就跟取快递一样方便，每天能多送十来单。”刘先生乐呵呵地说
目前，济阳区已布局换电点20余个，覆盖商业综合体、居民小区、交通枢纽等配送密集区域，采用扫码取电模式，每块电池续航可达50公里，完全可以满足骑手一天的配送需求。
针对新就业群体的多样化需求，济阳区推出“菜单式”服务。济阳区委社会工作部联合人社、司法等部门开展“政策宣讲进站点”活动，解读劳动合同、社保缴纳等政策；邀请医护人员定期坐诊，提供免费体检和健康咨询。此外，还为新就业群体发放“爱心礼包”，包含防寒物资、防暑用品等，解决他们的实际困难。
为关心关爱新就业青年群体，提升其身心健康水平与归属感、幸福感，今年6月份，济阳区委社会工作部联合团区委、山东勇峰医疗集团开展“体检上的关爱”新就业青年群体关爱行动，为100名一线新就业群体送上健康福利，体检项目涵盖基础检查、血液检测、超声检查等多个项目，为新就业群体的身体健康进行全面“扫描”。
针对快递小哥和外卖骑手对小区门牌标识、小区内部道路不熟悉等问题，济阳区委社会工作部指导各社区推出“友好地图”，在各小区信息公示栏等显眼区域张贴小区平面图，平面图上标注了出入口、楼号、单元号、物业等相关信息，为快递小哥、外卖骑手提供便利。
“这个‘友好地图’太贴心了，对我们新入手的骑手来说，真的是既方便又实用，通过这个线路图我能快速的规划好路线，节约送餐时间。”外卖小哥们纷纷对“骑手友好地图”这一暖心举措点赞。
为解决新就业群体吃饭难、吃饭贵、吃饭不及时的问题，今年，济阳区推出了3家暖“新”食堂，用实惠的价格、可口的饭菜和贴心的服务，让奔波在街头的“小哥”“师傅”们吃得暖心又安心。
济阳街道银山社区的暖新食堂针对新就业群体推出超值套餐，一素套餐原价6元优惠后5元，一荤套餐原价10元优惠后8元，一荤一素套餐原价16元优惠后13元，丰富的选择、亲民的价格，吸引了众多新就业群体前来就餐。美团外卖骑手李先生经常来暖新食堂就餐，他告诉记者：“在这里吃饭实惠又方便，让我们在忙碌奔波中有了温暖的落脚点。”
从暖心驿站的一杯热饮到暖心暖胃的暖新食堂的超值套餐，从一张暖心的“骑手友好地图”到免费的爱心体检……济阳区用一项项有温度、有力度的举措，让新就业群体感受到了济阳这座城市的包容与善意。下一步，济阳区将持续优化服务体系，不断拓展服务内容，全力提升服务效能，让新就业群体在济阳工作更安心、生活更舒心。
记者:王静静 编辑:韩璐莹 校对:杨荷放 通讯员:刘婧
