为纵深推进自然资源领域治理现代化，县自然资源局锚定“保稳定、促发展、惠民生”核心目标，以机制建设为基、源头治理为要、作风转变为魂，构建全链条、立体化信访维稳工作体系，切实将矛盾隐患化解在萌芽、解决在基层，为县域自然资源事业高质量发展保驾护航。
机制筑基，拧紧责任闭环。把做好信访稳定工作作为一项重要的政治任务，定期召开信访维稳专题推进会，深入学习贯彻上级文件与会议精神，结合实际细化工作部署。同时，动态调整信访维稳工作领导小组，推行“一把手”负总责、分管领导包案督办、业务股室协同联动的工作模式，形成“一级抓一级、层层抓落实”的闭环管理体系。建立信访工作台账，对重点案件实行“一案一档”动态跟踪，明确责任主体与办结时限，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”，切实提升信访办理质效。
源头破题，筑牢防控屏障。围绕群众关切的耕地保护、规划审批、不动产登记等民生领域，每季度开展“地毯式”矛盾隐患排查，建立风险隐患台账，实行动态更新、销号管理，实现“早发现、早介入、早化解”。针对历史遗留信访积案，组建专项工作专班，逐案剖析症结，制定“一案一策”精准化解方案。持续拓宽群众诉求表达渠道，完善人民调解、行政调解、司法调解多元联动的纠纷调处机制，推动矛盾纠纷在基层一线妥善解决，将不稳定因素化解在萌芽状态，切实筑牢信访维稳“第一道防线”。
作风提效，架起连心桥梁。以“三抓三促”行动为抓手，通过专题培训、案例研讨等形式，组织党员干部系统学习《信访工作条例》及自然资源领域政策法规，提升信访工作人员专业素养与处置能力。变“被动接访”为“主动下访”，组织党员干部深入社区、企业与群众面对面沟通，倾听诉求、解读政策，对合理诉求快速协调解决，对暂无法办理的事项，做好政策解释与情绪疏导，用耐心服务赢得群众信任。
作者：黄自超
编辑：蔡怡琳
